客服部長 |
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廣東鑫銘格節能科技有限公司 |
| 職位描述 |
| 二、工作內容 1.全面負責服務中心日常工作管理，負責制定客戶服務、技術服務等量化指標，為企業營運服務的決策提供重要的信息支持 2.負責服務管理體系及部門各組塊服務管理標準及各項工作規范的建立與完善，并對實施人員進行指導、培訓、監督執行。組織下屬部門對公司客戶提供優質服務工作 3.負責組織建立銷售情況統計臺賬，做好銷售統計核算基礎管理和數據分析對比工作，為公司領導決策服務 4.負責公司代理產品的價格調整 5.負責組織跟蹤客戶投訴的處理工作。組織對客戶滿意度的調查、回訪工作 6.負責組織客戶應收款的對帳及回收工作 7.負責下屬人員的遴選、培訓、指導、評價、調整；以及下屬人員的工作的監督與考核，負責獎勵與懲罰的提報 8.負責部門與部門之間的橫向溝通工作及協調 9.完成上級領導臨時交辦的其他任務。 三、崗位要求 1.年齡：30-45歲 2.學歷：本科以上學歷，企業管理類、客戶管理類專業畢業 3.經驗要求：5年以上客戶管理崗位工作經驗，3年以上同行業工作經驗，參與過整個客戶管理信息系統的實施、推進工作 4.具備全面的客戶管理知識、物流知識、計算機信息管理知識，熟悉公關關系、市場營銷等領域具備良好的商業談判能力、溝通協調能力，計算機操作熟練 其它要求：工作細致、嚴謹，事業心、責任心強。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數： | 若干人 | 月薪待遇： | 6000-15000元 |
| 專業要求： | 無 | 工作經驗： | 5年以上 |
| 學歷要求： | 大學本科 | 發布時間： | |
| 工作地區： | 肇慶市 | ||
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