崗位職責: 1. 在任何時間內(nèi)保持高標準的顧客服務(wù)水平,并以此標準為行為指南,指導(dǎo)全體員工樹立顧客服務(wù)信念; 2. 根據(jù)公司的利潤指標和經(jīng)營方針,與商店管理層共同制訂和實施商店的營運、銷售和年度預(yù)算計劃; 3. 有效管理下屬部門的業(yè)績和顧客服務(wù)標準等; 4. 確保商店人員配置合理化,使員工保持在穩(wěn)定而高效的工作狀態(tài); 5. 負責商店管理層員工的招聘面試、培訓(xùn)發(fā)展、績效評估和人才培養(yǎng)等; 6. 持續(xù)強化商店各部門間的合作,提升員工的歸屬感; 7. 確保商店損耗與盤虧控制到位,保證商店庫存的正常運作,制定有效的工作計劃,并付諸實施; 8. 制定和控制商店成本與損耗; 9. 根據(jù)公司制度受理顧客投訴,并以顧客至上為服務(wù)標準; 10. 保證商店操作流程的規(guī)范化運作,提出有利于提高商店標準與銷售的建議; 11. 采取有效的措施完成并提升銷售業(yè)績,將營運問題及時反饋上級; 12. 領(lǐng)導(dǎo)和組織商店年度盤點; 13. 對家裝業(yè)務(wù)的管理。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷; 2、3年以上工作經(jīng)驗,2年以上大型商超零售或家裝公司管理經(jīng)驗; 3、具有較好的市場意識、經(jīng)營意識與商業(yè)分析能力; 4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、計劃、組織、輔導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合管理能力; 5、較強的適應(yīng)組織變革與抗壓能力,積極樂觀; 公司薪酬福利體系完善,期待有志之士的加入。 |