| 一、要求1、年齡在30--35歲左右，大專以上學(xué)歷，身體健康。2、懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；3、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)。二、職責(zé)1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；4、負(fù) |
