客訴中心經理 |
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山東法米恩門窗系統(tǒng)科技有限公司 |
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| 職位描述 |
| 工作內容： 1、負責接收客戶投訴、建議、需求并填寫問題反饋表； 2、接到的投訴、建議、需求等根據內容將問題反饋表分配到相關責任部門，并協(xié)調相關部門領導對客戶的投訴、建議、需求等列出解決時間、解決方案等，在24小時內給客戶予以回復； 3、跟進問題的解決效率和質量； 4、不定期電話、實地回訪客戶； 5、監(jiān)督、協(xié)調公司內部各部門做好客戶的服務工作； 6、匯總客戶投訴等數據，并進行分類統(tǒng)計、分析，并提報給直屬領導。 職位要求： 1、大專及以上學歷； 2、男女不限； 3、有2年以上門窗相關行業(yè)的客戶服務工作經驗； 4、有較強的責任心、溝通能力、忠誠度，態(tài)度端正； 5、服從公司管理，要有執(zhí)行力； 6、具備一定的抗壓能力。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數： | 2人 | 月薪待遇： | 4000-7000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經驗： | 2年 |
| 學歷要求： | 大專 | 發(fā)布時間： | |
| 工作地區(qū)： | 濰坊市 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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