客服專員 |
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深圳市門老爺科技有限公司 |
| 職位描述 |
| 崗位職責(zé)： 1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。 3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù); 4.與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù); 5.一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢服務(wù)； 6.售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、維保服務(wù)等。 任職要求： 1.有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰; 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通; 3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致; 4.性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作; 5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 若干人 | 月薪待遇： | 5000-8000元 |
| 專業(yè)要求： | 無(wú) | 工作經(jīng)驗(yàn)： | 3年 |
| 學(xué)歷要求： | 大專 | 發(fā)布時(shí)間： | |
| 工作地區(qū)： | 深圳市 | ||
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