電商客服 |
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安徽海德門窗股份有限公司 |
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| 職位描述 |
| 一、工作內容∶ 1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答;負責解答客戶咨詢，促使買賣 的成交; 2、售前支持∶產品介紹，引導說服客戶達成交易; 3、售中跟蹤∶ 客戶訂單確認、發貨、物流狀態跟進; 4、售后服務∶客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等; 5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理; 6、負責產品上下架、價格及庫存修改。 7、負責旗艦店分銷商的招募及管理。 8、負責定期維護客戶關系，促進互動并促成裂變跟蹤。 9、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿 意； 10、 完成領導安排的其它工作。 二、要求∶ 1、從事京東、天貓相關客服工作一年以上; 2、打字速度快，能同時應付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情，仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程; 3、能即時回復客人提供售前、售中服務。熟悉公司產品，能熟練解答客 戶提問，推介產品，促進銷售訂單生成等相關流程。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數： | 5人 | 月薪待遇： | 4000-20000元 |
| 專業要求： | 無 | 工作經驗： | 不限 |
| 學歷要求： | 大專 | 發布時間： | |
| 工作地區： | 宣城市 蕪湖市 | ||
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