客服主管 |
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上海科度門窗有限公司 |
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| 職位描述 |
| 崗位職責： 1、高效管理客服團隊，提高團隊綜合能力，積極配合業務部門，完成銷售指標; 2、負責公司產品的客戶服務，持續有效創新客服管理服務模式，優化流程，建立客服管理體系建設; 3、負責處理突發事件，做好危機公關，確保一流的客戶服務標準; 4、協調部門工作中遇到的各類問題，與各部門保持良好的溝通，做好配合支持工作; 5、負責數據化管理、分析工作，例如：對部門業務數據及客戶反饋意見進行分析、診斷、匯報; 6、負責建立客戶檔案，接待客戶來信、來訪，處理、答復客戶投訴，反饋客戶需求； 崗位要求： 1、大專以上學歷，3年客服管理工作經驗； 2、具備良好的客戶服務專業知識； 3、良好的溝通能力、協調能力，分析問題的能力，較強的執行力以及商務談判能力； 4、 自我驅動力、抗壓能力強，可以在快速變化的環境下工作，并保持積極樂觀的態度。 |
| 基本信息 |
| 招聘人數： | 1人 | 月薪待遇： | 8000-10000元 |
| 專業要求： | 無 | 工作經驗： | 5年 |
| 學歷要求： | 大專 | 發布時間： | |
| 工作地區： | 上海 | ||
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