客服 |
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江蘇和吉家居有限公司 |
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| 職位描述 |
| 【崗位職責(zé)】1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；7、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。8、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；9、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；10、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；11、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作； 12、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；13、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進；14、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)；15、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。16、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 【錄用人員要求】 【福利待遇】 底薪＋提成 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 5人 | 月薪待遇： | 3000-4000元 |
| 專業(yè)要求： | 無 | 工作經(jīng)驗： | 3年 |
| 學(xué)歷要求： | 高中 | 發(fā)布時間： | |
| 工作地區(qū)： | 無錫市 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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