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    安裝調度

    應聘此職位(安裝調度)

    露夢創開(上海)門窗科技有限公司

    營業執照已認證營業執照已認證
     
    職位描述
    崗位職責:

     

    1、接聽客戶咨詢來電,能夠按照知識庫及時準確回答客戶。為客戶提供標準服務;

    2、熟練使用ERP系統,跟進和更新客戶訂單進度;

    3、根據訂單進展,做定單安裝調度和派單;

    4、及時反饋安裝小組成員工作情況與安裝現場定單情況,發現問題,第一時間記錄并轉達質檢部和客服部經理,并與客戶妥善溝通和安撫,并跟進后續進度。

    5、積極參加公司組織的各種培訓,提高綜合素質。參加各種團隊活動,支持部門團隊建設;

    6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件、微信等)與客戶進行溝通,為客戶提供及時和滿意的服務;

    7、做好客戶的咨詢與投訴處理,做好客戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的建議與意見;

    8、認真填制工作日志,記錄客戶咨詢答復與訂單進度及情況明細;

    9、與各部門保持良好的聯系溝通;

    10、經常檢查電腦和工作賬戶運行情況,及時報修排除故障。

    任職要求:

    1、良好的心理素質及自控能力,情緒管理能力,具有親和力,清晰的邏輯思維,較強的語言表達,有主見;

    2、富有團隊合作精神,尊敬同事,建立良好的同事關系;

    3、良好的傾聽與溝通能力,準確的引導和判斷能力,能夠很好的辨認公司和客戶利益關系,提高客戶服務質量和較高的客戶對公司良好的印象和體驗,同時維護公司形象和利益;

    4、樂于全身心投入工作,有較高的心理承受能力和抗壓性,能夠接受大工作量所帶來的充實感;

    5、熟練掌握基礎計算機技能,辦公軟件與硬件設備,維護和保管分配到的各類工作工具和設備。


    工作地址
    上海市嘉定區黃渡鎮
    基本信息
    招聘人數: 1人 月薪待遇: 5000-6000元
    專業要求: 工作經驗: 畢業生
    學歷要求: 中專 發布時間: 2020-8-4
    工作地區: 上海
    聯系方式
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    露夢創開(上海)門窗科技有限公司
    所在地區: 上海,上海
    公司性質: 外資企業
    成立日期:
    注冊資金:
    員工人數: 50-100人
    該公司全部招聘職位:
    注冊個人簡歷
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