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崗位職責：1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;2.能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。3.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;4.與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;5.一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢服務；6.售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、維保服務等。任職要求：1.有客服和電話銷售經驗

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