進入外企職場,如何舉止行都有著巧妙精辟的規(guī)則,往往一個舉手投足間,就對自己在別人心目中的印象甚至自己的職場前景產(chǎn)生了微妙的影響。
這一次,滬上hr聯(lián)盟創(chuàng)始人之一的卡博先生(gabornagy)親自為職場外企白領(lǐng)們講述外企生存的點滴法則。
這位來自匈牙利的資深人力資源專家于002年在上海成立了hro公司(匯歐企業(yè)管理咨詢有公司),并組建了一支國際性的顧問梯隊,將心理學(xué)、商務(wù)管理和人力資源管理應(yīng)于人才測評和培訓(xùn)中,自主開發(fā)了hro測試產(chǎn)品及培訓(xùn)課程,并擁有產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán),以此致力于向中國的企業(yè)提供專業(yè)化人才測評服務(wù)。
外企人士的四大通病
在外企工作,有四大方面比其它企業(yè)職員更求更高。
第一,追求高質(zhì)量。很多人總是很容易就對自己的工作狀況感到滿意,覺得工作上“適可而止”,而不會追求精益求精。沒有對高品質(zhì)的追求心理當然也做不出高質(zhì)量的工作。
第二,敢于說出自己真實的想法。這是很多企業(yè)白領(lǐng)們存在的問題,認為只要開會的時候沒有人說,自己也不應(yīng)該強出頭去多嘴什么。或者擔(dān)心自己的建議聽起來很幼稚、沒有可執(zhí)行性,會被別人否決。正是出于類似怕麻煩、沒有自信的心理,致使很多優(yōu)秀的點子一閃而過,根本不為他人所知。
第三,善于多走一步。許多人認為自己有了手頭的這些活兒就足夠了,不應(yīng)該再增添麻煩、自尋煩惱。他們往往做好了自己的分內(nèi)事情就再也不會去思考什么,不會去發(fā)揮主動性尋找一些新的事情、發(fā)現(xiàn)新的問題。
第四,別對共享知識、經(jīng)驗有所保留。往往很多人,自己掌握了一些工作業(yè)務(wù)上的技巧卻不肯拿出來和別的同事一起分享。可能存在著一種自私的念頭,認為這是自己的東西,哪怕對新的同事,也是很有保留地帶教。
這些職場上的通病,有悖于一名優(yōu)秀員工的價值標準。通常一名好員工,應(yīng)當具備良好的溝通能力,表達直截了當、信息面廣信息量大;性格熱情積極;充分了解自己,并有足夠的自信。
給老板一個“大面子”
雖然很多人都說外企的企業(yè)管理模式比統(tǒng)形式上的國企要開放得多,但是有上司下屬關(guān)系的地方勢必還是有等級的存在。有了上下級的等級制度,做下屬的說話行事多少會有所顧忌。但是一個良好的員工應(yīng)該在必要的時候敢于說話、敢于提意見,這里就涉及到一個說話的藝術(shù)。
對上司做一個演說呈示十分重要,這可以決定你是否能說服你的上司。表達的方式、提問的形式都要在措辭、語氣上十分注意。另外一點是對投資和收獲要有一個清晰的闡述,好讓聽者感覺確有道理。在做這些的同時,要適當考慮上司的意思,用巧妙的方式迎合,最終讓上司感覺這是建立在他自己的想法上而產(chǎn)生的注意。所以,向上司提意見時,最好的方式是讓上司感覺這是他自己的想法。
此外,形式上直接的交流更好,重要的東西不用e-mail傳送,或者不單單用e-mail,以免產(chǎn)生時滯和誤解。提建議如若能利用例會的機會則更好,只有當自己十分有把握才能去面對大老板。
面對責(zé)任問題時……
很多人可能會有類似經(jīng)驗,在某些節(jié)骨眼上,工作卻出了差錯,但這是上司的責(zé)任還是自己的責(zé)任?其時,這是一個雙方面的平衡。有時候有些上司會將責(zé)任推給自己,縱使自己萬分委屈,可是不好發(fā)作,畢竟是自己的上司,還想“活下去”就只能忍氣吞聲。但是,這不是唯一的方法。每當此時,就應(yīng)該汲取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗,以免以后發(fā)生類似的事件。
上司授權(quán)做一件事的時候,應(yīng)該把能夠想到的細枝末節(jié)都詢問清楚,得到過上司的肯定以后再去操作執(zhí)行,哪怕最后出錯也只是決策問題,而不應(yīng)該單純怪罪執(zhí)行人員。因為很多上司推卸責(zé)任給下屬的情況,都是出自一些模糊不清、沒有得到確認和共識的地方。如果能將這些避免,那么類似的矛盾和不合也可以得到避免。
當然,這個時候也不能一味地逃脫責(zé)任,應(yīng)該多思索和反省自己這方面的過失與責(zé)任。這是一個員工自我成長和完善的過程,同時也是對一名優(yōu)秀員工的衡量標準。好的上司看重的是員工犯錯后的表現(xiàn),而能忽略過去的小過失。一個員工的自我反省和自我學(xué)習(xí)往往比多加班、假裝忙碌的狀態(tài)更能博得老板的好感。
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