中國傳統文化認為天地是至高無尚的,這種自然崇拜就是中國人的宗教信仰。所以,在婚禮上要“一拜天地,二拜高堂,夫妻對拜”,天地就是人的父母,沒有天地哪有人。高堂也是天地,沒有父母哪有你。夫妻也是天地,沒有夫妻哪有子女。因此,核心是天地觀。
一個偉大公司最基本的商業之道是什么?就是天道、地道。
老子在《道德經》中說:“天地不仁以萬物為芻狗。”芻狗是什么?就是祭祀時用草札成的豬狗形的貢物,用完了就扔掉。天地把萬物都當作芻狗,看起來確是不夠意思,不太講仁義。但其實,老子說的不仁,正是天地的大道。叫“天之道,利而不害”,叫“大道廢,有仁義”,叫“天地所以能長且久者,以其不自生,故能長生。”天公地道,一切照法則辦,不要虛仁假義,不能違背規律,就會生生不息,基業長青。這才是大道的本質,是真正的仁。老子講天地不仁是正語反說。
企業的天地是什么呢?顧客是天,員工是地,沒有天地就沒有企業,這個天地也是公正無私的,順之者昌,逆之者亡。
顧客是天。專家說:顧客時代開始了,現在是顧客決定企業價值。我們必須要看顧客要什么東西,而不是我們能做什么東西。一個品牌的價值在哪兒呢?在顧客的心里。李宇春的歌唱得并不是太好,但她有幾百萬的龐大粉絲團,那些“玉米”們對她有強烈的情感依戀。所以,她成了超級偶像,其商業價值不在她本人而在背后的顧客。董明珠講:“被顧客拋棄,只有死路一條。”是啊,天塌了,企業還能活嗎?
員工是地。松下說:經營始于人,也終于人。人才培育成功,事業才能成功。商業機會的背后是員工素質和智慧的競爭,有多好的員工才有多好的企業。如何才能讓員工忠誠敬業呢?要讓員工有感覺。海底撈的員工被善待,公司把他們當主人,當家人,員工有歸屬感,有老板的感覺,個人價值與公司價值一致,所以個個沖鋒向前,這樣的團隊怎能沒有競爭力!德魯克講:“企業只有一項真正的資源,就是人。”是啊,地陷了,企業也不存在了。
天地之道,即人道,即商道。得天時地利,得人心,才能得天下。所以,企業要敬畏自然界的天和地,也要敬畏顧客和員工,總之,要拜天地。
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